התנסחות אפקטיבית באנגלית עסקית

מה משדרת השפה שבה אנחנו משתמשים?

אחד הדברים החשובים ביותר בתקשורת עסקית הוא התבטאות מדויקת, המעבירה את המסרים הרצויים באופן ברור ועקבי.

אולם הדבר קשה במיוחד כשאנחנו צריכים להתבטא בשפה שאינה שפת האם שלנו ומשקפת תרבות שונה משלנו. במצב כזה אנחנו עלולים להישמע פחות בטוחים מכפי שאנחנו באמת רק כי אנחנו פחות שולטים בשפה. ואנחנו עלולים גם להישמע גסי רוח רק כי אנחנו באים מתרבות בעלת מנהגים ונימוסים אחרים.

לכן כדאי לאסוף כמה שיותר ניסוחים באנגלית עסקית ולברר לעצמנו מה כל אחד מהם משדר. וכך, בשעת אמת, נוכל לבחור בניסוח מתאים ולהיות בטוחים שהוא מעביר את המסר שהתכוונו להעביר.

ביטחון לעומת נימוס

אם אנחנו מביעים את דעתנו ורוצים להפגין ביטחון בהשקפתנו ובדרכנו, חשוב שנבחר בניסוח שמעביר זאת היטב. לכן, פחות כדאי לנו להתחיל אמירה ב-I might be wrong but או If I’m not mistaken או אפילו ב-I tend to think that… אלא ב-I am convinced that. אבל אם אנחנו רוצים להראות שלמרות הביטחון שלנו אנחנו לא אטומים לביקורת או חושבים שיש רק דרך אחת נכונה להסתכל על המצב, אנחנו יכולים להתחיל ב-in my opinion או personally, I think that… או As I see it,.

דוגמה נוספת: אם רוצים לברר סטטוס התקדמות של פרויקט, עדיף לא ללכת סחור-סחור ולשלוח הודעה שבה כתוב just checking in בתקווה שהנמען יבין את הרמז. חבל גם למסמס את הבקשה בניסוח כגון Please get back to me on this when you can. במקום זאת, עדיף לומר בבירורPlease let me know when I can expect an update on [name of project].

הקפדה על נימוס חשובה במיוחד כשאנחנו באים להביע דעה שלילית או להתנגד לדברי אחרים. זה המקום שבו דווקא עדיף כן להאריך במילים. במקום פשוט להגיד You’re wrong, כדאי להשתמש בשפה מרוככת יותר כגון, I see what you’re saying, but I think that… או Well, you have a point there, but don’t forget that….

גם בבואנו לדחות הזמנה, כדאי לא להשתמש בניסוח ישיר לגמרי כגון I’m not coming to the meeting. במקום זאת, מוטב לומר משהו כגון I’m afraid I won’t be able to attend the meeting.

טיפים כלליים

באופן כללי, זכרו שניסוחים קצרים ותמציתיים משדרים ביטחון אבל לפעמים גם עודף נחרצות, אטימות או קרירות. לעומת זאת, ניסוחים ארוכים יותר משדרים פקפוק עצמי והתנצלות אבל גם ראייה רחבה יותר ולפעמים נימוס.

שימו לב לאופן שבו אלה מבני שיחככם הדוברים אנגלית עסקית היטב משתמשים בשפה ולמסרים העולים מהניסוחים שהם בוחרים. אם אלה המסרים שגם אתם הייתם רוצים להעביר, מומלץ ליצור לעצמכם מאגר של ביטויים שימושיים באנגלית עסקית המסתמך על ניסוחים מוצלחים שבהם נתקלתם במסגרת עבודתכם.

ואפשר גם להיוועץ ברשימה הזו של מאה הניסוחים המועילים ביותר באנגלית עסקית, המחולקת לפי קטגוריות של שימושים וגישות.

כמו כן, ניתן ומומלץ לקחת קורס אנגלית עסקית או שיעורים פרטיים באנגלית עסקית, שבו תלמדו אצל מומחה בעל שילוב של ניסיון עסקי רחב וניסיון רב בהוראת אנגלית עסקית. לימודים במסגרת שכזאת יספקו לכם את ההזדמנות ללמוד ניסוחים באנגלית עסקית הרלוונטיים ספציפית לעולם התוכן של תחום העיסוק והמקצוע שלכם.